¿Cuál es el costo de envío a mi domicilio?
Agregá el producto al carrito y debajo del subtotal podrás ver una casilla que dice, “calculá el costo de envío”, ingresá tu código postal y presioná calcular envío.
¿Trabajan con pago en cuotas?
Te dejamos el link de las promociones con tu banco https://www.ruizyrocaperfumeria.com/promociones-con-tu-banco/
¿Son originales?
Todas nuestras fragancias son originales, se despachan con sello de importación de Afip, fecha de vencimiento y celofán según corresponda.
¿Puedo devolver mi producto?
Te dejamos el link de las políticas de devolución https://www.ruizyrocaperfumeria.com/politica-de-devolucion/
¿Puedo cambiar mi producto?
En el caso de realizar un cambio el producto deberá estar en perfectas condiciones con celofán y etiqueta de importación (el producto no debe estar abierto, ni vaporizado). Si el producto fue adquirido a un precio en oferta, el cambio se realizará por el mismo monto al que lo adquirió el cliente.
El plazo máximo para devoluciones es de 30 días luego de la compra. Los regalos por compra correspondientes deberán ser devueltos junto con el producto de compra.
En caso de cumplir las condiciones comunicate al Whatsapp +54-11-2272-9000.
¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?
Una vez realizada la compra recibirás un mail con la confirmación de tu pedido y un segundo mail que te indicará que tu pago fue aprobado.
¿Cuándo despachan mi compra?
Una vez realizado el pago deberás aguardar de 24 a 48 horas hábiles y consultar tu casilla de email para verificar el seguimiento (En fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday, día del padre, día de la madre y navidad los plazos de entrega pueden variar).
¿ En cuanto tiempo veo la devolución en mi tarjeta ?
Te devolveremos el pago por el mismo medio en que realizaste el mismo.
Tarjetas de crédito: La devolución la verás reflejada en el cierre de tu tarjeta de crédito.
Si al momento de realizar la devolución el cierre de tu tarjeta ya fue emitido o bien la fecha de cierre es muy cercana (72 hs posteriores) el cargo del pago entrará en el cierre actual, y la devolución en el siguiente mes.
Te recomendamos comunicarte con tu banco ante cualquier inquietud sobre plazos. Nosotros te proveemos el comprobante de devolución de Mercado Pago con fecha y monto devuelto.
En los casos de pagos realizados con intereses el monto de los mismos (los intereses) será restituido por el banco y no estarán detallados en el comprobante de devolución.
Tarjetas de débito: La devolución la verás reflejada en tu cuenta bancaria en un plazo de hasta 15 días hábiles.
